Oh non, un petit bobo !

Votre peluche a besoin d'une ambulance !

1 : Pas d'inquiétude, nous envoyons une 'ambulance de retour' gratuite pour ramener votre peluche à notre hôpital spécialisé. Elle sera chouchoutée et soignée comme il se doit !

Contactez le service d'urgence Soficiel !

Un ticket d'ambulance gratuit, c'est simple.

Contactez-nous pour obtenir votre 'ticket d'ambulance' gratuit. Nous organisons son transport rapidement pour qu'elle soit prise en charge au plus vite.

Elle est comme neuve !

L'hôpital Soficiel à fait des merveilles

3: Une fois remise sur pattes, votre peluche sera renvoyée chez vous gratuitement, prête à vous offrir de nouveaux moments câlins

Retours & Réclamations – Soficiel & Fabrique ta Peluche

Formulaire de Réclamations Officielles

Bienvenue sur notre formulaire de réclamations officielles. Chez Soficiel, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour lancer votre demande.

Étapes pour Soumettre une Réclamation :

  1. Résolvez le Problème : Décrivez le problème rencontré avec le produit.
  2. Joignez des Preuves : Ajoutez des photos claires montrant le défaut du produit ou tout dommage constaté.
  3. Remplissez le Formulaire : Fournissez toutes les informations demandées dans le formulaire ci-dessous.
  4. Envoyez Votre Réclamation : Notre équipe d'urgence examinera votre demande dans les plus brefs délais.

Informations importantes :

  • Les retours sont gratuits pour les produits défectueux.
  • Une fois votre demande validée, vous recevrez un email avec les prochaines étapes.
  • Pour toute question supplémentaire, contactez notre équipe via
  •  contact@sofi-ciel.com

Merci de votre confiance. Nous nous engageons à résoudre votre problème rapidement.